Notre service de dépannage informatique à domicile, met tout en œuvre pour la réparation et la remise en état de fonctionnement de votre système informatique. Nous travaillons sur PC & MAC, ordinateur fixe ou portable, ainsi que tout système d’exploitation (Windows, Linux etc…).
Le dépannage informatique concerne aussi bien votre matériel (Hardware), que les logiciels (Software, Freeware, etc…).
L’écran s’éteignant subitement, Windows refusant de démarrer, l’imprimante que l’on a utilisée la veille encore qui ne fonctionne plus, la connexion internet qui tombe en panne. Qui n’a jamais vécu ce genre de problème ? Ceux ne sont que d’infimes exemples de ce que vous pouvez rencontrer.
Dépannage matériel & logiciel
Diagnostic de panne
Au cours de votre appel vous nous exposez le(s) problème(s) rencontré(s) sur votre ordinateur, un premier diagnostic pourra être établit. Par la suite un deuxième diagnostic, sera effectué par notre technicien à votre domicile ou a votre bureau, déterminant si la panne est d’origine matérielle ou logicielle. Un devis gratuit vous sera alors proposé.
Réparation
Après acceptation du devis, nous intervenons sur votre matériel ou vos logiciels, remettant ainsi en état de fonctionnement votre ordinateur. Pour toute panne matérielle, nous changeons les pièces défectueuses (les pièces a changer ne sont pas comprises dans le prix du service).
Garantie
Notre dépannage est garanti 30 jours après intervention, pour la même panne. La garantie matériel est soumise à la garantie constructeur, ou garantie revendeur.
Liste non exhaustive d’interventions logicielles & matérielles
Réinstallation complète de votre PC ou MAC
Réinstallation de tout système d’exploitation (Windows, MAC OS, Linux, Ubuntu, etc…), dans leur version la plus récente, ainsi que tous vos périphériques associés avec leurs pilotes les plus récents pour optimiser leurs performances. Nous réinstallons ensuite vos applications quelles qu’elles soient (pour tout logiciel payant vous devez posséder une licence, nous n’installons pas de logiciel pirate). Pour finir nous connectons votre ordinateur à internet via votre box et sécurisons votre matériel avec l’installation d’un Antivirus, ainsi qu’un Pare-Feu (Firewall).
Optimisation & Nettoyage
L’optimisation et le nettoyage de votre ordinateur sont très importants pour conserver rapidité et fonctionnalité de celui-ci. La mauvaise installation ou désinstallation de programmes, votre disque dur infecté par des virus et autres programmes malveillants, des fichiers corrompus non réparés, et bien d’autres anomalies peuvent engendrer un ralentissement considérable de votre système. Nous faisons une optimisation et un nettoyage de celui-ci afin de lui redonner une seconde vie.
Éradication de virus et de tout programme malveillant
Nous effectuons une recherche approfondie de tout votre système, et nettoyons celui-ci afin qu’aucunes traces de virus et de programme malveillant ne puissent subsister. Il se peut que ceux-ci aient altéré ou détérioré vos données personnelles, nous ne pouvons être tenu responsable de cela.
Voici une liste non exhaustive des infections et autres:
– Les VIRUS (Programmes informatiques ayant pour but de détruire)
– Les SPAMS (Mails publicitaires parasites et non sollicités)
– Les SPYWARES/MALWARES (Programmes informatiques espions et publicitaires)
– Les ROOTKITS (Programmes informatiques malveillants cachés en mémoire)
– Le FISHING (Tentative de fraude envers vos informations personnelles)
– Le PIRATAGE (intrusion d’une personne extérieure sur votre système)
Récupération de données perdues ou effacées
L’informatique est un outil merveilleux qui nous permet de créer, gérer et stocker des données (photos, vidéos, etc…). Toutes ces données sont stockées sur le disque dur de votre ordinateur, qui est très fragile, sensible à la poussière, à l’électricité statique et autre. Il arrive parfois que les données contenues dans celui-ci soient endommagées et disparaissent ou soient malencontreusement effacées. Nous disposons des outils permettant la récupération de celles-ci.
